Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en aanvragen die via de website van Culinaire Slagerij De Kapblok worden geplaatst.
Voor catering, evenementen, verhuur van materiaal en andere specifieke diensten kunnen aanvullende afspraken gelden, zoals vermeld in een offerte, bestelbevestiging of de afzonderlijke betalingsvoorwaarden.
1. Bedrijfsgegevens
Culinaire Slagerij De Kapblok
Tiensesteenweg 166
3001 Heverlee
Tweede vestiging:
Geldenaaksebaan 454
3001 Heverlee
Ondernemingsnummer: BE 0479.837.620
E-mail: info@kapblok.be
Telefoon: 016 89 88 84
2. Producten en assortiment
De Kapblok biedt onder meer verse vleesproducten, charcuterie, bereide gerechten, barbecueproducten en traiteurproducten aan.
Wij streven ernaar de informatie over ons assortiment zo correct en actueel mogelijk te houden.
De beschikbaarheid van producten kan variëren. Bij uitzonderlijke onbeschikbaarheid nemen wij contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.
3. Online bestellen
Via onze digitale comptoir kunnen klanten producten selecteren en een bestelling voor afhaling indienen.
Na het indienen ontvangt de klant automatisch een overzicht van de bestelling.
Dit automatische overzicht geldt niet als definitieve bevestiging.
De bestelling wordt pas definitief nadat De Kapblok deze afzonderlijk heeft bevestigd.
Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden. Wanneer de klant binnen deze termijn geen bevestiging ontvangt, vragen wij telefonisch contact op te nemen.
4. Prijzen en gewichten
Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro, inclusief btw.
Voor producten die per gewicht worden verkocht, kan de weergegeven totaalprijs een richtprijs zijn.
Het uiteindelijke bedrag wordt berekend op basis van het werkelijk afgewogen gewicht en de toepasselijke prijs.
Hierdoor kan het definitieve bedrag licht afwijken van het bedrag dat tijdens het bestellen wordt weergegeven.
Eventuele bijkomende kosten worden vooraf meegedeeld.
5. Betaling
Voor bestellingen via de digitale comptoir gebeurt de betaling in principe bij afhaling, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Voor catering, evenementen, verhuur of andere diensten kunnen afzonderlijke betalingsvoorwaarden gelden.
De toepasselijke betalingsafspraken worden meegedeeld bij de bestelling, offerte of bevestiging.
6. Afhaling
Bij het plaatsen van een bestelling kiest de klant een beschikbare afhaallocatie en een gewenst afhaalmoment.
De bestelling wordt klaargemaakt voor het bevestigde afhaalmoment.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling.
Wanneer de klant niet op het afgesproken moment aanwezig kan zijn, vragen wij zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen.
7. Catering, evenementen en verhuur
Voor cateringopdrachten, evenementen en verhuur van materiaal kunnen specifieke voorwaarden gelden.
Deze kunnen betrekking hebben op:
- Voorschotten
- Reservaties en bevestigingen
- Annuleringen
- Waarborgen
- Schade of verlies van verhuurmateriaal
- Leverings- en verplaatsingskosten
De specifieke afspraken worden vastgelegd in de offerte, bestelbevestiging of afzonderlijke betalingsvoorwaarden.
Voor deze diensten verwijzen wij eveneens naar onze bestaande betalingsvoorwaarden.
8. Herroepingsrecht en annuleringen
Bij overeenkomsten op afstand beschikken consumenten in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
De wet voorziet echter uitzonderingen.
Voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals vers vlees en bepaalde verse bereidingen, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Voor producten of diensten die niet onder een wettelijke uitzondering vallen, blijven de toepasselijke wettelijke consumentenrechten behouden.
Annuleringen van bevestigde bestellingen, cateringopdrachten of evenementen worden beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen en de vooraf meegedeelde afspraken.
9. Kwaliteit en klachten
De Kapblok besteedt bijzondere aandacht aan de kwaliteit en versheid van zijn producten.
Wanneer een klant een probleem vaststelt met een bestelling, vragen wij zo snel mogelijk contact op te nemen.
Bij klachten over verse producten is een snelle melding belangrijk om de situatie correct te kunnen beoordelen.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
10. Aansprakelijkheid
De Kapblok is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn wettelijke en contractuele verplichtingen.
De klant dient producten na afhaling of levering op een geschikte manier te bewaren en de toepasselijke voedselveiligheidsvoorschriften te respecteren.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid of consumentenrechten voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
11. Privacy
Bij het verwerken van bestellingen en aanvragen worden persoonsgegevens verwerkt.
Meer informatie hierover vindt u in ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met De Kapblok is het Belgisch recht van toepassing.
Bij eventuele geschillen wordt eerst geprobeerd om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
De wettelijke bevoegdheidsregels en consumentenbescherming blijven onverkort van toepassing.
13. Wijzigingen
De Kapblok kan deze algemene voorwaarden aanpassen.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen of geldige afspraken tussen partijen.